保康医保局：便民惠企“小服务”唱响优化营商环境“协奏曲 全球观察

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员姚欣 余德明）今年以来，保康县医保局按照上级优化营商环境决策部署，紧扣便民利企发展大局，不断在医保服务“标准化、规范化、便利化”上下功夫，促进为企为民服务水平全面提升，全力开创医保领域优化营商环境新形势、新常态、新局面。

打造经办服务亮点，当好优化营商“排头兵”。

该局进一步下放审批权限，推进“放管服”改革，简化办事流程，不断缩短医疗费用的报销周期，将部分高频经办权限下放到定点医疗机构，真正实现了利民便民。同时，该局还不断提升医保经办服务水平，积极开展亲情化、智能化医保特色经办服务，实现医保业务延时办、上门办、网上办、掌上办。常态化开展预约服务、延时服务、“不打烊”服务共计22次，均次达30分钟以上，最大程度方便办事企业、群众；深入参保患者居住地，主动为参保群众核实烧伤、外伤等意外伤害医保报销17人次，累计为参保患者解决50余万的垫资难问题；通过手把手教学、QQ远程操作等方式帮助企业在湖北医保网上服务大厅开展职工参保核定，尽力满足企业医保办理需求，并收获企业送来的锦旗三面，用实际行动全面提升了医保服务“广度”、“力度”和“温度”，助力营商环境不断优化。

提升为企服务效能，当好优化营商“护航员”。

该局组织成立医保政策服务宣传队，积极开展“医保进企业”宣讲活动，深入黄龙观矿化有限公司、黄龙观景区发展有限公司、尧治河集团公司、楚烽公司等多家企业，通过发放宣传资料、举办微讲堂以及“面对面”交流的方式，向企业广大员工进行了医保政策宣讲，重点围绕参保员工关心的医疗费用报销、门诊共济保障改革、医保转移接续、生育待遇申请、医疗补充保险等高频热点问题进行了详细解答，并收集企业对医保经办的意见和建议15条，为企业发放宣传资料1000余份，现场解答医保各类政策咨询100余人次，进一步提升了企业对医保惠民政策的知晓度。同时，该局还扎实开展好“百名干部进百企”活动，每个月安排专人与包保企业八斗食品有限公司沟通接洽，向企业宣传国家、省、市融资担保、降税减负等扶持企业发展的优惠政策，并向企业员工开展了反电诈、防灾减灾宣传，局领导亲自深入包保企业走访调研，及时收集企业难题，并及时跟进找到解决办法，为企业纾困解忧，真正把惠民利企政策、精准暖心服务送到企业身边。

畅通便民服务通道，当好优化营商“店小二”。

该局完善信息平台建设，积极推进医保“一站式”结算方式改革，整合报销流程，实现基本医疗、大病保险、医疗救助一站式结算。持续扩大异地就医直接结算定点医药机构覆盖范围，将县内更多的医疗机构和药店接入异地就医结算平台。截至目前，县内16家一级定点医疗机构、3家二级定点医疗机构均开通了省内、省外异地就医直接结算，有效减少参保人员“垫资、跑腿”现象，进一步方便了群众异地就诊。同时，该局还积极疏通医保服务脉络，推进医保业务经办走进“红色驿站”、下沉乡镇、扎根村居，强化了经办管理服务体系建设，全县13家医保“红色驿站”、11个乡镇便民服务中心、257个行政村综合服务中心均可办理基本医保参保登记、信息查询、变更等医保高频服务事项，提升了基层医保服务可及性，为群众织牢了“医保守护网”，筑牢了“健康基石”，打医保服务“最后一米”，实现“小事不出村，大事不出镇”的医保服务新局面。

下一步，保康县医疗保障局将进一步提高医保经办服务能力，将党的医保惠民政策落实到谋民生之利、解民生之忧上，用心、用情、用力将医保部门优化营商环境的各项工作做细做实，助力保康经济高质量发展。

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